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쿠팡 판매자 답변 어이없네요...

관리자

Lv.18

조회:85 | 2023-12-07 07:40

회사에서 급하게 물건이 필요하다고 해서 찾아보니 가장 빠르게 받을수 있는게 쿠팡이었습니다.해외구매만(국내에서 판매 안함, 판매하는 곳 없음) 가능한 제품이 쿠팡 판매자중에 가장 빠르게 받을수 있는 판매자를 통해 주문을 했는데...(왜 회사제품을 쿠팡으로 사냐고 하시는 분들 계시는데 회사에서 쓰는 쿠팡 계정이 있음. 엄청 많이나 큰돈 쓰는거 아님 시간절약차 쿠팡으로 주문함. 회사돈이라 다른 사이트나 업체하려면 더 복잡)배송예정일 1주일 지나도 감감무소식이라 들어가보니 "배송지연, 판매자에게 문의하세요"라고 되어있더군요.(배송지연에 대한 별도의 연락 없었음. 이미 배송 예정일 2주하고 1주일 더 지남.)<br>판매자에게 물건 배송중인지, 언제 받을수 있는지 1차 문의를 남기니<br>"배송중입니다. 걱정마세요" 라는 답변이 왔고,<br>그 후 며칠(그 다음주) 더 기다려도 아무런 소식이 없길래..다시 언제 배송됩니까. 배송현황 알려줄세요. 라고 2차 문의를 남기니.(이때가 예정일 +2주지남)"아직 통관 안됐습니다. 추적 불가능합니다. 배송중입니다." 라는 답변이 오더군요.그후 며칠(그 다음주) 또 지나도 감감무소식이라 아래와 같이 문의를 남기니...3차 문의돌아온 답변이 점 하나였습니다.(배송 예정일(2주) +3주 지남)쿠팡에 등록된 판매자 번호로 전화를 하니 수신이 거부된 전화번호라고 뜨고. 그 이후 문의 무시.쿠팡에 문의하니 "그럼 환불해드릴게요"라는데ㅋㅋㅋㅋㅋ무슨 cs가 이딴식인가요...한달(5주) 기다렸고,(그 전에 쿠팡에 판매자 연락안된다 문의하니 조치 취하겠다고 연락갈거다 했는데 그 후 온 답변이 점 한개)제 개인물품 아니라 회사에서 필요해서 주문한거라 또다시 2주 넘게 기다려야 하면 문제가 생기는데...셀러 관리 안하냐고 쿠팡에 문의 넣으니 벌점 줄겁니다 라는 식이던데...(수신거부 전화를 쓰는 셀러를 벌점 주면 끝?)원래 쿠팡시스템이 이런건가요?무역쪽도 딸배화 되가는건가요? 완전 배짱장사네요.(물건 주문은 제대로 들어갔는지 물었지만 답변 없음.같은 시기에 같은 품목 제품 똑같이 미국 배송으로 시키고 그건 2주정도 걸려 정상도착함. 블프 훨씬 전에주문함. 배송현황이나, 통관에 막힌건지 어떤건지에 대한 질문에도 답변 없음. )해외 배송이 빨리 안와서 화가나는게 아닙니다. 그에 대한 대응이 나몰라라여서 화가나는거지. 물건이 현재 어떤 상태고 어떻게 예상되는지는 안내를 하거나 그에 대한 조치를 취해야지 제가 선택을 하는거 아니겠습니까? 그리고 그게 셀러의 기본 아닌가요?<br>                                             <img src="/data/daumeditor10/231206/43896017018270560.PNG">